30万元买的车7小时就坏能退吗

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讼师：购买的家用汽车家具在7日内因质地问题要更换变速器等可调度货

样貌盘泄漏变速箱有故障。

肖女士花30万元买的奥迪Q5L。组图/受访者提供

潇湘晨报记者 武华康 长沙报谈

“我花了30万买了一台奥迪Q5L，才开了7个小时就坏了。”12月17日，市民肖女士向记者反应，我方11月中旬在长沙恒信奥龙4S店购买了一辆一汽奥迪2024款Q5L40TFSI豪华动感型家庭汽车，但提车当日，从长沙前去广东东莞时，驱车7个小时，车辆请示变速箱故障。

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3天后，车辆送到东莞奥利奥迪4S店查验，第一次查验泄漏变速箱阀体损坏需要更换，更换配件后，荒谬仍无法处理，第二次厂家时代东谈主员查验后觉得该车辆需要更换变速箱。靠近更换大件，肖女士要求退车。对此，长沙恒信奥龙4S店售后总监刘垒称，会在7个使命日内向肖女士作出回复。

变速箱发生故障更换配件后仍无法处理

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肖女士先容，我方是湖北东谈主，经东谈主先容本年11月中旬来到长沙恒信奥龙4S店购车。最终采取一汽奥迪2024款Q5L40TFSI豪华动感型家庭汽车一辆，落地约30万元。

11月16日，肖女士与其丈夫提车后前去东莞市，14时许起程，21时20分发现车辆变速箱故障，倒车挡无法使用，随后关系长沙恒信奥龙4S店销售东谈主员，该公司让到东莞长安镇隔邻的奥迪4S店查验下是否有故障。

“车子开了7个小时就坏了，19号，咱们按照要求把车子送到东莞奥利奥迪4S店查验，从这之后咱们就没碰过车了，查验效果泄漏变速箱阀体损坏需要更换。”肖女士说，历程疏导，长沙恒信奥龙4S店承诺送一年整车延保，和三次选藏，他们才痛快更换配件。

12月6日，肖女士接到东莞奥利奥迪4S店通告，更换配件后，荒谬仍然无法处理，已关系厂家的时代东谈主员过来查验给处理决策。12月9日，东莞奥利奥迪4S店见告，厂家时代东谈主员查验后觉得该车辆需要更换变速箱。

新买的车需要更换大件，这让肖女士无法接收。“其实第一次查验说换配件的时候咱们就不蛮自得的，背面是拖得太深入，咱们不思浪费时辰，就调和了。第二次说换变速箱，咱们不成接收，拆大件极端于这个车全动过了，你把我的车拆了，胜利贬值，花30万元买了新车，拆事后就只值20万元了。”

厂家默示没达到调度车要求，4S店称7个使命日给讲演

肖女士查询《家用汽车家具修理更换退货包袱规章》后发现，第二十二条文章，家用汽车家具自三包灵验期起算之日起7日内，因质地问题需要更换发动机、变速器、能源蓄电板、行驶运行电机大约其主要零部件的，浪掷者不错凭购车发票、三包阐述遴荐更换家用汽车家具大约退货。销售者应当免费更换大约退货。按照该规章，肖女士立行将车辆情况通告长沙恒信奥龙4S店并提议苦求调度车辆，但遭到拒却。

12月17日，记者与肖女士来到长沙恒信奥龙4S店。刘垒复兴，对于肖女士的问题，已积极与厂家进行过疏导。“客户的热枕咱们能知道，咱们亦然第一次遭逢这种事情，厂家现时的回复是，够不上调度车的要求，中枢部件要更换两次还莫得处理的话，才不错换。”刘垒称，该说法着手《家用汽车家具修理更换退货包袱规章》第二十四条第二款规章，家用汽车家具在三包灵验期内出现发动机、变速器、能源蓄电板、行驶运行电机因其质地问题累计更换两次，仍不成普通使用的，浪掷者凭购车发票、三包阐述遴荐更换家用汽车家具大约退货的，销售者应当更换大约退货。

“他这个说法是错的，他援用的要求是车辆在三包灵验期内，我这个是七天之内出现问题，跟他不不异的，我这个要求是单独出来的。”肖女士说。

对此，刘垒称，会在7个使命日内向肖女士作出回复。“这当中咱们的知道和客户是有偏差的，咱们还要和厂家进行疏导，最终讲演会在7个使命日给客户。”

湖南聚会创业讼师事务所管委会委员、高档合资东谈主、副主任刘研讼师称，《家用汽车家具修理更换退货包袱规章》中，第二十二条适用家用汽车家具自三包灵验期起7日内因质地问题需要更换发动机、变速器、能源蓄电板、行驶运行电机大约其主要零部件的情况。第二十四条则适用家用汽车家具在三包灵验期内发生前述情况。若当事东谈主购买的家具发生在7日内，且是前述主要零部件发生问题的，适用第二十二条文章。

着手：潇湘晨报

发布于：湖南省