■按：

新车为何会出现此故障？

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新车出现变速箱相干故障，这是一汽丰田车主欧阳先生的碰到。

近日，消耗者欧阳先生向《消耗者报谈》反应，称其新购买的荣放汽车，在提车本日出现变速箱相干故障，欧阳先生质疑车辆存在质料颓势，建议换车诉求也未能得到满足。

比年来，在电动化波涛冲击下，多家合股车企出现销量下滑的问题，不外一汽丰田却逆势飞腾。一汽丰田公布的数据透露，本年11月，一汽丰田销量跳跃9万辆，同比增多38%。其中，荣放车型单月销量跳跃2万辆。

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行为老牌合股车企，一汽丰田的家具性量和作念工工艺深受商场热心，《消耗者报谈》也对上述投诉维权事件进行了打听。

01.

“提车本日车辆就出故障”

“提车本日车辆就出故障了，我确切难以采纳。”欧阳先生采纳《消耗者报谈》记者采访时说谈。

本年11月上旬，欧阳先生在深圳的一家一汽丰田4S店购买了一辆荣放汽车，并于11月26日提车。然则，提车本日，欧阳先生的汽车就出现了故障。

“本日提车后我就把车开走了，开了几公里后去到一个加油站加油，加油后没过多久面貌盘就出现故障灯了。”欧阳先生示意。

▲欧阳先生的车辆面貌盘出现故障码和熟悉教唆（受访者供图）

欧阳先生提供的像片透露，车辆面貌盘中发动机故障灯亮起，并出现“请搜检发动机”“请赶赴经销店”的教唆。

欧阳先生示意，出现故障码后，车辆在行驶时候还出现车身抖动的问题，“系数车齐在抖，让东谈主坐得很不自在。”

随后，欧阳先生将车辆开回购车场合的4S店进行熟悉。

02.

变速箱零部件故障，车主思换车遭拒

欧阳先生示意，经由搜检，4S店示意车辆变速箱SLS电磁阀存在故障。欧阳先生合计，提车本日就出现变速箱相干故障，这曲直常严重的质料问题。“刚提车就出现这么的故障，我但愿不错得到换车的处理。”

然则，欧阳先生的诉求并未得到满足。“12月6日，4S店给我发了一个厂家的书面回复，经由向一汽丰田厂家问询，我的车不相宜汽车三包计策的换车要求，4S店只给出更换变速箱总成的措置要领。”欧阳先生示意。

▲一汽丰田技艺部门回复示意车辆不相宜换车要求（受访者供图）

欧阳先生提供的一汽丰田技艺部门作出的书面回复施行透露，“根据《家用汽车三包（修理、更换、退货）的职守规则》2021年7月改造版，7日内品责平安需更换发动机、变速箱、能源蓄电板、行驶运转电机约略其他主要零部件的，可免费改换车”，不外“客户车辆故障零部件为电磁阀阀体总成，不属于主要零部件。”

就欧阳先生反应的问题，《消耗者报谈》与欧阳先生购车场合的一汽丰田4S店赢得计划，一位使命主谈主员示意：“带领说不采纳采访”，并未对欧阳先生反应的问题作出恢复。

有法律东谈主士向《消耗者报谈》示意：“家用汽车家具自三包灵验期起算之日起7日内，因质料问题需要更换发动机、变速器、能源蓄电板、行驶运转电机约略其主要零部件的，消耗者不错凭购车发票、三包字据选拔更换家用汽车家具约略退货。销售者应当免费更换约略退货。”

“因此，在本案中，需要笃定欧阳先生的车辆是否相宜汽车三包计策中退车或换车的要求，如不相宜，可要求4S店免费维修以扬弃故障。关于补偿问题，车主可与4S店协商，如若协商不可，不错向当地商场监督管束局投诉，也不错向东谈主民法院拿告状讼。”上述法律东谈主士示意。

比年来，电动化趋势方兴未已，多家头部合股车企碰到前所未有的冲击，出现销量下滑的态势。不外，一汽丰田却是少数达成销量增长的合股车企。一汽丰田公布的数据透露，本年1至11月，一汽丰田累计销量还是跳跃70万辆，与旧年同时销量基本捏平，在合股车企销量名次中仅次于一汽公共和上汽公共。

就欧阳先生反应的问题，《消耗者报谈》向一汽丰田方面发送了采访函，罢休发稿前未获回复。